Welkom bij Schoon Zacht! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze premium huidverzorgingsproducten, bestellingen en bezorging. Kan u het antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soort huidverzorgingsproducten biedt Schoon Zacht aan?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige gezichtsverzorging, waaronder gezichtsmaskers, reinigingsproducten, serums en lipverzorging. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld voor een complete huidverzorgingsroutine.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
Ja, onze producten zijn ontwikkeld voor diverse huidtypes. Elk product bevat gedetailleerde informatie over geschiktheid. Twijfelt u? Ons klantenserviceteam adviseert u graag persoonlijk.
3. Gebruiken jullie natuurlijke ingrediënten?
Wij streven naar een balans tussen effectiviteit en bewuste ingrediëntenkeuze. Waar mogelijk gebruiken we natuurlijke componenten, altijd ondersteund door wetenschappelijk onderzoek voor optimale resultaten.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert Schoon Zacht?
U kunt veilig betalen met Visa, MasterCard, JCB of PayPal. Al onze betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw gegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen die in verwerking zijn kunnen helaas niet meer worden gewijzigd. Neem bij vragen direct contact met ons op via [email protected].

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis verzending (bij >€50): via EMS, 15-25 werkdagen
Verwerking duurt altijd 1-2 werkdagen.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, behalve naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u of uw locatie wordt ondersteund.
3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor standaardverzending ontvangt u een track & trace-code per e-mail. Bij gratis verzending (EMS) is tracking beperkt beschikbaar afhankelijk van de bestemming.
4. Mijn pakket heeft vertraging, wat nu?
Onze verzendpartners doen hun best, maar soms zijn vertragingen onvermijdelijk. Bij aanhoudende problemen neemt u contact met ons op – wij zoeken het graag voor u uit.

Retourneren & Klantenservice

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling is ingezet.
3. Ik heb een probleem met een product, wat moet ik doen?
Onze excuses voor het ongemak! Mail ons direct op [email protected] met details en eventuele foto’s. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Over Schoon Zacht

1. Waar is Schoon Zacht gevestigd?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op 1872 Beekstraat, Hattem, NL 8051NA. Onze producten worden echter wereldwijd verzonden vanuit strategische distributiecentra.
2. Wat maakt Schoon Zacht uniek?
Wij combineren betaalbare premiumkwaliteit met zorgeloze service. Onze filosofie draait om bewuste schoonheid – van milieuvriendelijke verpakking tot discreet verzonden pakketten.
Nog meer vragen? Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen! Contacteer ons via [email protected] voor persoonlijk advies.

← Terug naar onze collectie